1. Período de teste
Todo plano começa com 7 dias grátis. Nesse período não há qualquer cobrança — basta cancelar pelo portal do cliente antes do fim do trial para não ser cobrado.
2. Direito de arrependimento (CDC, art. 49)
Como o produto é digital e disponibilizado imediatamente, o direito de arrependimento de 7 dias é coberto pelo próprio período de teste gratuito acima.
3. Cancelamento após o trial
Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento interrompe a próxima renovação; não há reembolso proporcional do mês em curso, e seu acesso permanece ativo até o fim do ciclo já pago.
4. Reembolso integral
Reembolso integral do último mês é concedido em até 7 dias após a cobrança nos seguintes casos:
- Cobrança em duplicidade.
- Indisponibilidade total da plataforma por mais de 72 horas consecutivas.
- Cobrança realizada após pedido de cancelamento por escrito.
5. Como solicitar
Envie um e-mail para contato@thiagodigital.site com o assunto "Reembolso" informando o e-mail da conta e o motivo. Respondemos em até 5 dias úteis e o estorno é processado pela Stripe em até 10 dias após a aprovação.
6. Casos não cobertos
- Falta de uso da plataforma.
- Mudança de planos durante o ciclo.
- Cobranças anteriores ao último mês.